شعار مدارس أبناء الرازي الأهلية
مدارس أبناء الرازي الأهلية
Abna Al-Razi Private Schools · Basra
العربيةEnglish

طلب حذف حساب في تطبيق «أبناء الرازي»

التطبيق: «أبناء الرازي» (Abna Al-Razi) على Google Play وApp Store · الناشر: مدارس أبناء الرازي الأهلية (Abna Al-Razi Private Schools) · تاريخ النفاذ: 26 أيلول (سبتمبر) 2026

حسابك في التطبيق أنشأته المدرسة وهي التي تديره، فلا يوجد تسجيل ذاتي في التطبيق. لذلك يُقدَّم طلب حذف الحساب إلى المدرسة، وهي التي تنفّذه. يمكنك تقديم الطلب من داخل التطبيق أو بدونه.

بوضوح: طلبك يُغلق حسابك نهائيًا فلا يمكن الدخول به، لكنه لا يمحو بياناتك الشخصية. النظام الذي تستخدمه المدرسة لا يملك إجراءً لمحو بيانات حساب. تبقى البيانات محفوظة كما يبيّن الجدول أدناه، ويُحذف بعضها تلقائيًا بعد مدة. ويستطيع المكتب عند طلبك مسح بعض حقول ملفك، مثل الهاتف والبريد والصورة.

الطريقة الأولى: من داخل التطبيق

  1. افتح تطبيق «أبناء الرازي» وسجّل الدخول.
  2. اضغط تبويب «حسابي».
  3. انزل إلى آخر الصفحة واضغط «حذف الحساب»، وهو السطر الأخير تحت «تسجيل الخروج».
  4. تظهر شاشة فيها اسمك ورقمك المدرسي، ووسائل التواصل مع المدرسة:
    • «الاتصال بالمدرسة»: يفتح الاتصال برقم المدرسة.
    • «مراسلة المدرسة بالبريد» (يظهر فقط إذا كان للمدرسة بريد إلكتروني مسجّل): تُفتح رسالة جاهزة بعنوان «طلب حذف حساب» فيها اسمك ورقمك المدرسي ونوع حسابك.
    • «صفحة طلب حذف الحساب»: هذه الصفحة.

لوليّ الأمر: إرسال الطلب من التطبيق مباشرة

  1. في شاشة «حذف الحساب» نفسها اضغط «طلب حذف حساب ابني/ابنتي» (واختر الابن إن كان لديك أكثر من واحد)، أو «طلب حذف حسابي».
  2. اقرأ رسالة التأكيد واضغط «إرسال الطلب».
  3. يصل الطلب إلى مكتب المدرسة ومعه بيانات الحساب من سجلات المدرسة، ويصلك الرد في «مراسلة الإدارة» داخل التطبيق.

أرشفة حساب وليّ الأمر لا تغيّر حسابات أبنائه. وطلب حذف حساب الابن يؤرشف حساب الابن فقط.

الطريقة الثانية: بدون التطبيق

تواصل مع مكتب المدرسة بإحدى هذه الطرق:

اذكر في طلبك: اسمك الكامل، ورقمك المدرسي (رقم الدخول)، ونوع الحساب (طالب، وليّ أمر، معلّم). وإن كان الطلب لحساب ابنك فاذكر اسمه ورقمه المدرسي وصفتك.

من يحق له الطلب: صاحب الحساب، أو وليّ الأمر لحساب ابنه.

التحقق من هويتك

قبل التنفيذ تتحقق المدرسة من أن الطلب منك فعلًا، عادة بالاتصال بك على رقم الهاتف المسجّل لديها أو بمقابلتك. لا تنفّذ المدرسة طلبًا يصلها من رقم أو بريد لا تعرفه دون هذا التحقق.

ماذا يحدث بعد الطلب

  1. تتحقق المدرسة من هويتك.
  2. تؤرشف المدرسة الحساب، وتسجّل سبب الأرشفة «طلب حذف حساب».
  3. بعد الأرشفة لا يمكن الدخول بالحساب، وتُنهى كل جلساته ويُسجَّل خروجه من كل الأجهزة، ويتوقف إرسال الإشعارات إلى أجهزتك، وتتوقف مشاركة الموقع.
  4. إن طلبت ذلك، يمسح المكتب أو يغيّر ما يمكن تعديله من حقول ملفك، مثل الهاتف والبريد والصورة.
  5. ترد عليك المدرسة بالطريقة التي طلبت بها، وفي «مراسلة الإدارة» إن أرسلت الطلب من التطبيق.

ما الذي يحدث لبياناتك بعد إغلاق الحساب

مهم: تُغلق المدرسة الحساب بالأرشفة. الأرشفة لا تمحو البيانات. بعض البيانات يُحذف تلقائيًا عند انتهاء مدته، وبعضها يبقى ما دامت قاعدة البيانات قائمة. الجدول التالي يبيّن ذلك لكل نوع.

البياناتماذا يحدث لها
الدخول بالحساب، الجلسات ورموز الدخولتنتهي فورًا عند الأرشفة.
تسجيل أجهزتك لتلقي الإشعارات (رمز الإشعارات، معرّف التثبيت، الطراز، النظام، إصدار التطبيق)يتوقف إرسال الإشعارات فورًا. سجل الجهاز نفسه يبقى محفوظًا، معلَّمًا بأنه متوقف.
نقاط مسار الموقع (مع السرعة)تتوقف المشاركة فورًا. تُحذف النقاط نهائيًا بعد 24 ساعة من تسجيلها بمهمة تعمل كل ساعة، إلا إذا كانت مجمّدة (انظر أسفل الجدول).
سجل «من شاهد موقعك»يُحذف بعد سنة، إلا إذا كان مجمّدًا.
أوقات بدء المشاركة وانتهائها، أوقات الوصول والمغادرة، سجلات موافقة الموقعتبقى محفوظة، ولا يوجد حذف تلقائي لها.
رسائل المحادثة ومرفقاتها، مع المعلّمين ومع مكتب المدرسةتبقى في سجل المدرسة، وتُحذف تلقائيًا بعد 36 شهرًا من إرسالها، ما عدا الرسائل التي عُدّلت أو حُذفت أو أخفتها الإدارة أو اطّلع عليها مشرف، فتبقى دون حد زمني.
مراسلة الإدارة، ومنها طلب الحذف نفسهتبقى محفوظة، وتُحذف تلقائيًا بعد سنتين (730 يومًا) من إغلاق المراسلة.
صندوق الإشعارات، سجلات إرسال الإشعارات، محاولات الدخولتُحذف تلقائيًا بعد 365 يومًا للإشعارات، و90 يومًا لسجلات الإرسال ومحاولات الدخول.
ملاحظاتي ومهاميتبقى في الحساب المؤرشف، ولا يراها أحد من المدرسة. إن حذفتها بنفسك قبل تقديم الطلب تنتقل إلى سلة المحذوفات، وتُحذف منها نهائيًا تلقائيًا بعد 30 يومًا.
بيانات الملف: الاسم، الهاتف، البريد، رقم الهوية الوطنية، تاريخ الميلاد، العنوان والمهنة ومكان العمل لوليّ الأمر، بيانات الموظف، المعلومات الصحية، الملاحظات الداخلية، صورة الملف وصورة الوجه المجهّزة لأجهزة البوابةتبقى ما دامت قاعدة البيانات قائمة. يستطيع المكتب عند طلبك مسح بعض الحقول أو تغييرها، مثل الهاتف والبريد والصورة. لا يوجد في النظام إجراء يمحو الباقي.
السجلات المدرسية: الرقم المدرسي، التسجيل والصف، الدرجات، الحضور وسجلات أجهزة البوابة، الواجبات، الاختبارات، طلبات الإجازةتحتفظ بها المدرسة سجلًا مدرسيًا، لأنها ملزمة بحفظ السجل الدراسي لطلابها.
البلاغات عن الرسائل، إقرارات إشعار الإشراف، إجابات الاستبيانات، وقت آخر دخول وعنوان IP لهتبقى محفوظة، ولا يوجد حذف تلقائي لها. (في الاستبيان مجهول الهوية لا يحفظ النظام من أجاب بماذا.)
سجل التدقيق، سجل حالة الحساب، سجل اطلاع المشرفين على المحادثاتتبقى دائمًا ولا يمكن حذفها، لأنها سجل حماية ومساءلة. تسجّل من فعل ماذا ومتى، ومعه عنوان IP ووصف الجهاز أو المتصفح لمن قام بالفعل، وكلمات البحث التي كتبها المشرف، وسبب الإيقاف أو الأرشفة. تسجّل أي الحقول تغيّرت، لكنها لا تحفظ في العادة قيمها ولا نص رسائلك.
النسخ الاحتياطيةكل ما سبق موجود أيضًا في النسخ الاحتياطية، وتبقى نسخ النظام المشفّرة حتى 3 سنوات، ثم تُحذف.

تجميد البيانات: قد تضع المدرسة «تجميدًا» على بيانات شخص، مثلًا أثناء تحقيق أو لواجب قانوني. البيانات المجمّدة، ومنها مسار الموقع، لا تُحذف تلقائيًا وتبقى حتى يُرفع التجميد.

المدة

حذف جزء من البيانات مع إبقاء الحساب

ملاحظات

Request deletion of an Abna Al-Razi app account

App: «أبناء الرازي» (Abna Al-Razi) on Google Play and the App Store · Publisher: Abna Al-Razi Private Schools (مدارس أبناء الرازي الأهلية) · Effective date: 26 September 2026

Your account was created by the school, and the school manages it. Nobody signs up in the app. So a request to delete an account goes to the school, and the school carries it out. You can make the request inside the app or without it.

Plainly: your request closes your account for good, so it can no longer be used to sign in, but it does not erase your personal data. The system the school uses has no procedure that erases an account's data. The data is kept as the table below shows, and some of it is deleted automatically after a period. At your request, the office can clear some fields of your profile, such as phone, email and photo.

Option 1: inside the app

  1. Open the Abna Al-Razi app and sign in.
  2. Tap the «حسابي» (Account) tab.
  3. Scroll to the bottom and tap «حذف الحساب» (Delete account). It is the last row, below «تسجيل الخروج» (Sign out).
  4. The screen shows your name and school ID, and the ways to reach the school:
    • «الاتصال بالمدرسة» (Call the school) opens a call to the school's number.
    • «مراسلة المدرسة بالبريد» (Email the school), shown only when the school has an email address on record, opens a ready-made email with the subject «طلب حذف حساب» (Account deletion request) that contains your name, school ID and account type.
    • «صفحة طلب حذف الحساب» (Account deletion request page) opens this page.

Guardians: send the request from inside the app

  1. On the same «حذف الحساب» screen, tap «طلب حذف حساب ابني/ابنتي» (Request deletion of my child's account; choose the child if you have more than one) or «طلب حذف حسابي» (Request deletion of my account).
  2. Read the confirmation and tap «إرسال الطلب» (Send request).
  3. The request reaches the school office with the account details from the school's records. The reply comes back in «مراسلة الإدارة» (Contact the school office) inside the app.

Archiving a guardian's account does not change their children's accounts. A request for a child's account archives the child's account only.

Option 2: without the app

Contact the school office in one of these ways:

Please include your full name, your school ID (login ID) and your account type (student, guardian, teacher). If the request is for your child's account, include the child's name and school ID and your relationship to the child.

Who can ask: the account holder, or a guardian for their child's account.

Checking who you are

Before acting, the school checks that the request really comes from you, usually by calling you on the phone number it has on record or by seeing you in person. The school does not act on a message from a number or address it does not know without this check.

What happens after you ask

  1. The school checks who you are.
  2. The school archives the account and records the reason «طلب حذف حساب» (account deletion request).
  3. Once archived, the account can no longer sign in. Every session is ended and it is signed out on every device. Notifications to your devices stop, and location sharing stops.
  4. If you ask, the office clears or changes the profile fields that can be edited, such as phone, email and photo.
  5. The school replies the same way you asked, or in «مراسلة الإدارة» (Contact the school office) if you sent the request from the app.

What happens to your data after the account is closed

Important: the school closes the account by archiving it. Archiving does not erase data. Some data is deleted automatically when its period ends, and some is kept for as long as the database exists. The table shows this for each kind of data.

DataWhat happens to it
Sign-in, sessions and sign-in tokensEnd immediately when the account is archived.
Your devices' registration for notifications (push token, install ID, model, OS, app version)Notifications stop immediately. The device record itself is kept, marked as stopped.
Location trail points (with speed)Sharing stops immediately. Points are permanently deleted 24 hours after they are recorded, by a job that runs every hour, unless they are under a hold (see below the table).
«من شاهد موقعك» (Who looked at your location) logDeleted after one year, unless under a hold.
Sharing start and stop times, arrival and departure times, location consent recordsKept. There is no automatic deletion for them.
Chat messages and attachments, with teachers and with the school officeKept in the school record, and deleted automatically 36 months after they were sent, except messages that were edited, deleted or hidden by staff, or that a supervisor has viewed, which are kept with no time limit.
«مراسلة الإدارة» (Contact the school office), including the deletion request itselfKept, and deleted automatically two years (730 days) after the thread is closed.
Notification inbox, notification delivery records, sign-in attemptsDeleted automatically after 365 days for notifications, and after 90 days for delivery records and sign-in attempts.
«ملاحظاتي ومهامي» (My notes and tasks)Stay in the archived account, where no one at the school can see them. If you delete them yourself before you send the request, they go to the trash, and are permanently deleted from it automatically after 30 days.
Profile data: name, phone, email, national ID, date of birth, a guardian's address, occupation and workplace, staff details, health information, internal notes, the profile photo and the face photo prepared for the gate terminalsKept for as long as the database exists. At your request, the office can clear or change some fields, such as phone, email and photo. The system has no procedure that erases the rest.
School records: school ID, enrolment and class, marks, attendance and gate-terminal records, homework, quizzes, leave requestsKept by the school as school records, because a school must keep its students' academic record.
Reports about messages, acknowledgements of the supervision notice, survey answers, last sign-in time and its IP addressKept. There is no automatic deletion for them. (On an anonymous survey the system does not record who gave which answer.)
Audit trail, account-status history, log of supervisors' chat reviewsKept permanently and cannot be deleted, because they are safeguarding and accountability records. They record who did what and when, with the IP address and the device or browser description of the person acting, the search terms a supervisor typed, and the reason for a suspension or archiving. They record which fields changed, but as a rule not their values and not the text of your messages.
BackupsEverything above is also in the backups. The system's encrypted backups are kept for up to 3 years, then deleted.

Data holds: the school may place a hold on a person's data, for example during an investigation or because of a legal duty. Data under a hold, including the location trail, is not deleted automatically. It is kept until the hold is released.

How long it takes

Deleting some data and keeping the account

Good to know